Глава 14 Моделирование процесса Управление финансами

Опубликовано: 26.09.2017

видео Глава 14 Моделирование процесса Управление финансами

Золото королей пустыни

Глава 14. Моделирование процесса Управление финансами

Процесс управления финансами ИТ-службы (Financial Management) отслеживает фактические затраты в разрезе заказчиков, ИТ-сервисов и пользователей и на этой основе рассчитывает внутренние цены на услуги ИС-службы. Процесс взаимодействует с процессом управления уровнем сервиса для определения цен сервисов.


Букалов А.В. Интегральная соционика, прогноз соц.-полит. процессов

Основная цель процесса состоит в следующем:

сформировать информацию о полных стоимостях предоставляемых ИТ-сервисов, с целью повышения производительности и эффективности работы ИТ-службы;

упорядочить поведение клиентов, предоставляя им информацию о действительной стоимости ИТ-сервисов;


Интервью с Дмитрием Новосельцевым

обеспечить возврат затрат на предоставление ИТ-сервисов.

Основная задача процесса управления затратами - расчет издержек, связанных с ИТ-сервисами, цен сервисов для бизнес-пользователей и поиск путей снижения затрат.

Функциями данного процесса являются:

прогноз затрат и выручки (последняя определяется на основании внутренних цен на услуги);

разработка бюджета сервисов;

анализ использования сервисов и связанных с этим издержек, поиск путей их снижения;

калькулирование счета и выставление его бизнес-пользователям, получение платежей;

расчет совокупной стоимости владения (ССВ) ИТ-сервисов;

установление системы ценообразования и выставление счетов за услуги;

установление системы управления затратами;

установление механизма привлечения инвестиций;

осуществление постоянного улучшения процесса.

Процесс управления финансами касается экономических вопросов предоставляемых ИТ-услуг. Например, данный процесс подготавливает информацию о расходах, возникших при предоставлении услуг. В результате при определении необходимых изменений ИТ-инфраструктуры возможен учет финансовых факторов (соотнесение расходов и доходов – цены и результата). Эта деятельность повышает информированность о расходах (где возникают издержки и какие) и может использоваться также при составлении бюджета. Управление финансами ИТ-службы описывает различные методы выставления счетов, включая определение цели выставления счетов за ИТ-услуги и определение ценообразования, а также аспекты бюджетирования.

rss