Глава 14 Моделирование процесса Управление финансами
Опубликовано: 18.03.2017
Глава 14. Моделирование процесса Управление финансами
Процесс управления финансами ИТ-службы (Financial Management) отслеживает фактические затраты в разрезе заказчиков, ИТ-сервисов и пользователей и на этой основе рассчитывает внутренние цены на услуги ИС-службы. Процесс взаимодействует с процессом управления уровнем сервиса для определения цен сервисов.
Букалов А.В. Интегральная соционика, прогноз соц.-полит. процессов
Основная цель процесса состоит в следующем:
сформировать информацию о полных стоимостях предоставляемых ИТ-сервисов, с целью повышения производительности и эффективности работы ИТ-службы;
упорядочить поведение клиентов, предоставляя им информацию о действительной стоимости ИТ-сервисов;
Интервью с Дмитрием Новосельцевым
обеспечить возврат затрат на предоставление ИТ-сервисов.
Основная задача процесса управления затратами - расчет издержек, связанных с ИТ-сервисами, цен сервисов для бизнес-пользователей и поиск путей снижения затрат.
Функциями данного процесса являются:
прогноз затрат и выручки (последняя определяется на основании внутренних цен на услуги);
разработка бюджета сервисов;
анализ использования сервисов и связанных с этим издержек, поиск путей их снижения;
калькулирование счета и выставление его бизнес-пользователям, получение платежей;
расчет совокупной стоимости владения (ССВ) ИТ-сервисов;
установление системы ценообразования и выставление счетов за услуги;
установление системы управления затратами;
установление механизма привлечения инвестиций;
осуществление постоянного улучшения процесса.
Процесс управления финансами касается экономических вопросов предоставляемых ИТ-услуг. Например, данный процесс подготавливает информацию о расходах, возникших при предоставлении услуг. В результате при определении необходимых изменений ИТ-инфраструктуры возможен учет финансовых факторов (соотнесение расходов и доходов – цены и результата). Эта деятельность повышает информированность о расходах (где возникают издержки и какие) и может использоваться также при составлении бюджета. Управление финансами ИТ-службы описывает различные методы выставления счетов, включая определение цели выставления счетов за ИТ-услуги и определение ценообразования, а также аспекты бюджетирования.